CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation du paiement.

Pour confirmer la réservation, le client devra effectuer le paiement correspondant, conformément aux conditions prévues pour chaque logement.

Les montants des tarifs de réservation, dépôt de garantie, frais de ménage ou autres sont ceux indiqués à tout moment sur la page de chaque logement.

Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Options de paiement

Le paiement des réservations peut être effectué par carte de crédit American Express, Visa ou MasterCard.

Les clients sont également soumis aux règles spécifiques de chaque logement.

Pré check-in

Après la finalisation de la réservation, le titulaire recevra un e-mail de confirmation ainsi que des informations importantes concernant le logement et les services supplémentaires.

Les clients devront remplir un Bulletin d’Hébergement, essentiel pour la préparation du séjour.

Ce formulaire demandera notamment :

  • Heure d’arrivée
  • Nombre total de clients
  • Informations obligatoires à des fins légales (SEF)

Les clients doivent indiquer le nombre exact de personnes. Le nombre de clients ne peut pas dépasser celui indiqué dans la réservation.

En cas de dépassement, Home Sweet Apartments se réserve le droit d’exiger le départ immédiat des clients, sans compensation ni remboursement.

Home Sweet Apartments ne saurait être tenue responsable en cas de formulaire rempli de manière incorrecte ou incomplète.

Toute tentative de modification ou de falsification des informations initiales invalide le formulaire et pourra entraîner l’annulation de la réservation.

Politique d’annulation

Après confirmation de la réservation :

  • a) 100 % du montant total si annulation jusqu’à 30 jours avant le check-in

En cas de surbooking, Home Sweet Apartments remboursera le montant payé sans frais supplémentaires.

Conditions de séjour

Le titulaire de la réservation doit avoir au moins 18 ans et séjourner dans le logement pendant toute la durée du séjour.

Les mineurs ne peuvent séjourner que s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

Le titulaire doit fournir :

  • Adresse valide
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Les animaux ne sont pas autorisés.

Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement.

Conformément à la Convention de Schengen, les clients étrangers doivent fournir des données d’identification.

Les clients doivent signaler tout dommage, même s’ils le considèrent comme une usure normale.

Services supplémentaires

Home Sweet Apartments propose des services tels que :

  • Nettoyage
  • Lits bébé

Tous les services sont soumis à disponibilité.

Home Sweet Apartments n’est pas responsable des services fournis par des tiers.

Check-in et Check-out

Des documents d’identification seront demandés à l’avance lors du check-in.

  • Check-in : à partir de 16h00
  • Check-in tardif : possible
  • Check-out : jusqu’à 11h00

Si le client ne quitte pas le logement, Home Sweet Apartments pourra :

  • Retirer les effets personnels
  • Changer les serrures
  • Facturer les frais associés

Un seul jeu de clés est fourni.

Frais :

  • Perte de clé : 30 €
  • Assistance (9h–18h) : 10 €
  • Assistance (18h–9h) : 100 €

Le client est responsable des frais de serrurier si nécessaire.

Home Sweet Apartments n’est pas responsable des objets oubliés.

Nettoyage, linge de lit et serviettes

Le logement est nettoyé avant l’arrivée.

Comprend :

  • Serviettes
  • Linge de lit
  • Produits de base

Les services supplémentaires entraînent un coût additionnel.

Les clients doivent maintenir le logement propre.

Équipement et mobilier

En cas de panne, contacter Home Sweet Apartments.

Aucune modification du logement n’est autorisée.

Les objets ne doivent pas être retirés.

Maintenance

Les problèmes doivent être signalés immédiatement.

La résolution peut prendre jusqu’à 72 heures.

Home Sweet Apartments peut accéder au logement pour :

  • Inspections
  • Réparations
  • Urgences

Bruit, sécurité et activités illégales

Période de silence : de 23h00 à 08h00

Il est interdit de :

  • Déranger les voisins
  • Exercer des activités illégales

Le client est responsable de son groupe.

Les clients ne peuvent pas divulguer :

  • L’adresse du logement
  • L’identité du propriétaire

Ils doivent garantir la sécurité en quittant le logement :

  • Éteindre le gaz, l’électricité, etc.

Responsabilité

Home Sweet Apartments ne saurait être tenue responsable de :

  • Problèmes en dehors du logement
  • Vols ou accidents
  • Pannes de services (eau, électricité, internet)

Les clients doivent vérifier l’emplacement au préalable.

Législation et force majeure

Ce contrat permet l’occupation du logement selon les conditions convenues.

Les clients ne sont pas des locataires.

En cas d’indisponibilité du logement :

  • Une alternative équivalente sera proposée
  • Ou un remboursement (sans compensation supplémentaire)

Modifications et loi applicable

Home Sweet Apartments peut modifier ces conditions à tout moment.

L’utilisation du service implique l’acceptation de ces modifications.

Loi applicable : Droit portugais
Juridiction compétente : Tribunaux portugais