Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o respetivo pagamento, de acordo com as condições previstas para cada alojamento.
Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros são os anunciados, a cada momento, na página de cada alojamento.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser efetuado com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Os hóspedes estão igualmente sujeitos às regras específicas de cada alojamento.
Pré check-in
Após a conclusão da reserva, o titular receberá um email com a confirmação da reserva, bem como informações importantes sobre o alojamento e serviços adicionais.
Os hóspedes deverão preencher um Boletim de Alojamento, essencial para a preparação da estadia.
Este boletim solicitará, nomeadamente:
- Hora de chegada
- Número total de hóspedes
- Informação obrigatória para efeitos legais (SEF)
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas. O número de hóspedes não pode exceder o indicado na reserva.
Caso o limite seja ultrapassado, a Home Sweet Apartments reserva-se o direito de exigir a saída imediata dos hóspedes, sem compensação ou reembolso.
A Home Sweet Apartments não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do boletim.
Qualquer tentativa de alteração ou violação da informação original invalida o boletim e poderá levar ao cancelamento da reserva.
Política de cancelamento
Após confirmação da reserva:
- a) 100% do valor total se cancelamento até 30 dias antes do check-in
Em caso de overbooking, a Home Sweet Apartments devolverá o valor da reserva pago, sem qualquer custos adicionais.
Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos e permanecer no alojamento durante toda a estadia.
Menores apenas poderão ficar alojados se acompanhados por um adulto responsável.
O titular deve fornecer:
- Morada válida
- Contacto telefónico
Não são permitidos animais de estimação.
É proibido fumar no interior do alojamento.
De acordo com a lei (Convenção de Schengen), os hóspedes estrangeiros devem fornecer dados de identificação.
Os hóspedes devem comunicar quaisquer danos, mesmo que considerem desgaste normal.
Serviços adicionais
A Home Sweet Apartments disponibiliza serviços como:
- Limpeza
- Berços
Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade.
A Home Sweet Apartments não se responsabiliza por serviços de terceiros.
Check-in e Check-out
No check-in serão solicitados documentos de identificação antecipadamente
- Check-in: depois das 16h
- Check-in tardio: possível
Check-out: até às 11h00
Se o hóspede não sair, a Home Sweet Apartments poderá:
- Remover pertences
- Alterar fechaduras
- Cobrar custos associados
Apenas é fornecido um conjunto de chaves.
Custos:
- Perda de chave: 30€
- Assistência (9h–18h): 10€
- Assistência (18h–9h): 100€
O hóspede é responsável por custos de chaveiro, se necessário.
A Home Sweet Apartments não se responsabiliza por objetos esquecidos.
Limpeza, roupa de cama e toalhas
O alojamento é limpo antes da chegada.
Inclui:
- Toalhas
- Roupa de cama
- Produtos básicos
Serviços extra têm custo adicional.
Os hóspedes devem manter o espaço limpo.
Equipamento e mobiliário
Em caso de avaria, contactar a Home Sweet Apartments.
Não são permitidas alterações ao imóvel.
Os objetos não devem ser removidos.
Manutenção
Problemas devem ser reportados imediatamente.
A resolução pode demorar até 72 horas.
A Home Sweet Apartments pode aceder ao alojamento para:
- Inspeções
- Reparações
- Emergências
Ruído, segurança e atividades ilegais
Período de silêncio: 23h00 às 08h00
É proibido:
- Perturbar vizinhos
- Atividades ilegais
O hóspede é responsável pelo grupo.
Os hóspedes não podem divulgar:
- Morada do imóvel
- Identidade do proprietário
Devem garantir segurança ao sair:
- Desligar gás, luz, etc.
Responsabilidade
A Home Sweet Apartments não se responsabiliza por:
- Problemas fora do alojamento
- Roubo ou acidentes
- Falhas de serviços (água, luz, internet)
Os hóspedes devem verificar previamente a localização.
Legislação e força maior
Este contrato permite a ocupação do alojamento nos termos acordados.
Os hóspedes não são arrendatários.
Em caso de indisponibilidade do imóvel:
- Será proposta alternativa equivalente
- Ou reembolso (sem compensações adicionais)
Alterações e Lei Aplicável
A Home Sweet Apartments pode alterar estes termos a qualquer momento.
O uso do serviço implica aceitação dessas alterações.
Aplicável:
Lei Portuguesa
Foro competente:
Tribunais Portugueses