Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación de pago.
Para confirmar la reserva, el huésped deberá efectuar el pago correspondiente, de acuerdo con las condiciones previstas para cada alojamiento.
Los importes de las tarifas de reserva, depósito de garantía, tasa de limpieza u otros son los indicados en cada momento en la página de cada alojamiento.
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Opciones de pago
El pago de las reservas puede realizarse con tarjeta de crédito American Express, Visa o MasterCard.
Los huéspedes también están sujetos a las normas específicas de cada alojamiento.
Pre check-in
Tras la finalización de la reserva, el titular recibirá un correo electrónico con la confirmación de la misma, así como información importante sobre el alojamiento y los servicios adicionales.
Los huéspedes deberán completar un Parte de Alojamiento, esencial para la preparación de la estancia.
Este formulario solicitará, en particular:
- Hora de llegada
- Número total de huéspedes
- Información obligatoria a efectos legales (SEF)
Los huéspedes deben indicar el número exacto de personas. El número de huéspedes no podrá exceder el indicado en la reserva.
En caso de superar el límite, Home Sweet Apartments se reserva el derecho de exigir la salida inmediata de los huéspedes, sin compensación ni reembolso.
Home Sweet Apartments no se responsabiliza por la cumplimentación incorrecta o incompleta del formulario.
Cualquier intento de modificación o falsificación de la información original invalidará el formulario y podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.
Política de cancelación
Tras la confirmación de la reserva:
- a) 100% del importe total si se cancela hasta 30 días antes del check-in
En caso de overbooking, Home Sweet Apartments reembolsará el importe de la reserva pagada sin ningún coste adicional.
Condiciones de estancia
El titular de la reserva debe tener al menos 18 años y permanecer en el alojamiento durante toda la estancia.
Los menores solo podrán alojarse si van acompañados por un adulto responsable.
El titular debe proporcionar:
- Dirección válida
- Número de teléfono
- Correo electrónico
No se permiten mascotas.
Está prohibido fumar en el interior del alojamiento.
De acuerdo con la Convenio de Schengen, los huéspedes extranjeros deben proporcionar datos de identificación.
Los huéspedes deben comunicar cualquier daño, incluso si lo consideran desgaste normal.
Servicios adicionales
Home Sweet Apartments ofrece servicios como:
- Limpieza
- Cunas
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
Home Sweet Apartments no se responsabiliza de servicios prestados por terceros.
Check-in y Check-out
En el check-in se solicitarán previamente documentos de identificación.
- Check-in: después de las 16:00
- Check-in tardío: posible
- Check-out: hasta las 11:00
Si el huésped no abandona el alojamiento, Home Sweet Apartments podrá:
- Retirar pertenencias
- Cambiar cerraduras
- Cobrar los costes asociados
Solo se proporciona un juego de llaves.
Costes:
- Pérdida de llave: 30 €
- Asistencia (9:00–18:00): 10 €
- Asistencia (18:00–9:00): 100 €
El huésped será responsable de los costes de cerrajero si fuera necesario.
Home Sweet Apartments no se responsabiliza de objetos olvidados.
Limpieza, ropa de cama y toallas
El alojamiento se limpia antes de la llegada.
Incluye:
- Toallas
- Ropa de cama
- Productos básicos
Los servicios adicionales tienen coste extra.
Los huéspedes deben mantener el espacio limpio.
Equipamiento y mobiliario
En caso de avería, contactar con Home Sweet Apartments.
No se permiten modificaciones en el inmueble.
Los objetos no deben ser retirados.
Mantenimiento
Los problemas deben ser reportados inmediatamente.
La resolución puede tardar hasta 72 horas.
Home Sweet Apartments podrá acceder al alojamiento para:
- Inspecciones
- Reparaciones
- Emergencias
Ruido, seguridad y actividades ilegales
Horario de silencio: de 23:00 a 08:00
Está prohibido:
- Molestar a los vecinos
- Realizar actividades ilegales
El huésped es responsable de su grupo.
Los huéspedes no pueden divulgar:
- Dirección del inmueble
- Identidad del propietario
Deben garantizar la seguridad al salir:
- Apagar gas, luz, etc.
Responsabilidad
Home Sweet Apartments no se responsabiliza por:
- Problemas fuera del alojamiento
- Robos o accidentes
- Fallos de servicios (agua, electricidad, internet)
Los huéspedes deben verificar previamente la ubicación.
Legislación y fuerza mayor
Este contrato permite la ocupación del alojamiento en los términos acordados.
Los huéspedes no son arrendatarios.
En caso de indisponibilidad del inmueble:
- Se propondrá una alternativa equivalente
- O reembolso (sin compensaciones adicionales)
Modificaciones y Ley aplicable
Home Sweet Apartments podrá modificar estos términos en cualquier momento.
El uso del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.
Aplicable: Ley portuguesa
Jurisdicción competente: Tribunales portugueses